Voorwaarden

1 Wie zijn wij, wie ben jij

SGS is de handelsnaam van Simon's Game Studio (KvK 42192593), ook bekend als Simon's Graphics Studio. In deze voorwaarden heet dat “wij”.

Jij bent de ondernemer of organisatie die een website-abonnement bij ons afneemt. Deze voorwaarden horen bij elk abonnement en bij elk voorstel dat we doen.

2 Wat je afneemt

Je huurt een complete website: ontwerp, bouw, hosting, beveiliging, onderhoud en kleine aanpassingen. Wat er precies in Basis en Plus zit, staat op Hoe werkt het en in je voorstel. Bij verschil gaat het voorstel voor. Heb je een onderdeel nodig dat alleen in Plus zit, dan valt je site onder Plus.

3 Van kennismaking tot livegang

1. Na de kennismaking krijg je binnen twee weken een voorstel met ontwerp en pakket. Vind je het niet goed, dan passen we het aan: tot drie voorstellen zitten erbij. Elk volgend voorstel kost één maandbedrag van het gekozen pakket.
2. Zeg je ja, dan bouwen we de site. Meestal staat hij binnen een maand online.
3. Dat lukt alleen als jij op tijd je teksten, foto’s en logo aanlevert. Wacht het op jou, dan schuift de planning mee.
4. Je abonnement begint op de dag dat je site live gaat.

4 Looptijd en opzeggen

• Het abonnement loopt minimaal twaalf maanden vanaf de livegang.
• Daarna kun je het per maand opzeggen. Dat doe je per mail.
• Zeg je op vóór de 14e van de maand, dan stopt het abonnement aan het einde van die maand. Zeg je later op, dan stopt het aan het einde van de maand erna.
• Opzeggen tijdens de eerste twaalf maanden kan, maar dan betaal je de resterende maanden van die periode.
• Van Basis naar Plus overstappen kan altijd, ook tijdens de looptijd. Vragen je wensen om Plus, dan laten we je dat vooraf weten. Het nieuwe bedrag geldt vanaf de maand waarin je overstapt.
• Van Plus terug naar Basis kan niet: een site uitkleden doen we niet.

5 Prijzen en betalen

• Alle prijzen zijn per maand en exclusief btw.
• Je betaalt het abonnement vooraf, per maand of per jaar. Kies je maatwerk, dan komen er eenmalige opstartkosten bij: 50% vooraf en 50% bij livegang. We beginnen met bouwen zodra het eerste deel binnen is. Een factuur betaal je binnen 14 dagen.
• Betaal je een periode vooruit en stop je eerder, dan krijg je dat bedrag niet terug.
• Je domeinnaam staat los van het abonnement. Die rekenen we één keer per jaar door tegen het normale tarief, zonder opslag.
• We mogen onze prijzen één keer per jaar aanpassen. Dat laten we je minstens twee maanden van tevoren weten. Ben je het er niet mee eens, dan mag je opzeggen tegen de datum van de nieuwe prijs, ook in de eerste twaalf maanden.

6 Kleine aanpassingen

Kleine aanpassingen zitten bij Basis én Plus in je abonnement: teksten en foto’s op bestaande plekken, openingstijden, prijzen, contactgegevens, meldingen en kleine foutjes. Je stuurt ze per mail of WhatsApp, en ze staan binnen een week online.

We gaan uit van redelijk gebruik, rond een half uur per maand. Nieuwe pagina’s, nieuwe onderdelen of een ander ontwerp vallen hier niet onder. Daarvoor krijg je vooraf een voorstel met een vaste prijs. Bij Plus pas je veel dingen ook zelf aan in je eigen beheer.

7 Van wie is wat

• Je teksten, foto’s, logo en domeinnaam zijn van jou.
• Het ontwerp, de code en de techniek van de site zijn van ons. Je huurt de site, je koopt hem niet. Je krijgt dus geen bestanden of broncode mee.
• Je zorgt zelf dat je de rechten hebt op wat je aanlevert, zoals foto’s en teksten. Krijgen wij daar een claim over, dan is die voor jouw rekening.

8 Je domeinnaam

Wij kunnen je domeinnaam voor je registreren en verlengen. Hij staat dan op jouw naam en blijft van jou. Stop je, dan krijg je de verhuiscode, zodat je hem kunt meenemen.

Houd je je domeinnaam liever zelf, of zet je alleen de nameservers naar ons? Dan regel je het verlengen, je DNS en je e-mail zelf, en ben je daar ook zelf verantwoordelijk voor. Wij sturen je precies welke instelling naar je website moet wijzen.

9 E-mail

We hosten geen e-mail. Je neemt een mailpakket bij een partij naar keuze, en wij stellen je domein zo in dat je mail goed aankomt. Voor de mailbox zelf en wat erin staat, ben je zelf verantwoordelijk.

10 Hosting, beveiliging en back-ups

• Je site draait op een eigen, afgeschermde omgeving in Nederland, altijd via een beveiligde verbinding (https), met 24/7 bewaking.
• Elke nacht installeren we beschikbare updates. Daarvoor kan je site 's nachts even opnieuw opstarten. Een bekend beveiligingslek (CVE) pakken we dezelfde dag op.
• Is een lek zo ernstig dat je site gevaar loopt en is er nog geen oplossing, dan mogen we je site tijdelijk offline halen tot er een veilige versie is. We laten je dat meteen weten. Zo'n onderbreking telt niet als tekortkoming van onze kant.
• We doen er alles aan om je site steeds online te houden, maar we kunnen niet beloven dat dat altijd lukt. Voor onderhoud kan je site soms kort uit de lucht zijn.
• Bij Plus maken we elke dag een back-up. Gaat er iets mis, dan zetten we je site en je gegevens terug. Back-ups bewaren we maximaal een jaar.

11 Overmacht

Soms gaat er iets mis waar we niets aan kunnen doen. Denk aan storingen bij internet-, stroom- of andere leveranciers, of een hack van onze systemen ondanks onze beveiliging. Dat is overmacht. Wij zijn daar niet aansprakelijk voor, maar we doen wel alles om je site zo snel mogelijk terug te zetten.

12 Aansprakelijkheid

• Gaat er door onze fout iets mis, dan zijn we aansprakelijk tot maximaal het bedrag dat je in de drie maanden daarvoor aan abonnement hebt betaald.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of gemiste aanvragen.
• Een plek bovenaan in Google beloven we niet. Niemand kan dat eerlijk beloven.

13 Wat er op je site staat

Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud van je site: dat die klopt en dat die mag. Staat er iets op wat in strijd is met de wet of met de rechten van anderen, dan mogen we dat weghalen of je site tijdelijk offline halen.

14 Privacy

We werken volgens de AVG. Je site gebruikt geen trackers en geen advertentiecookies. Waar wij persoonsgegevens voor jou verwerken, bijvoorbeeld bij contactformulieren of in je beheer bij Plus, doen we dat alleen om je site te laten werken. Daarvoor sluiten we op verzoek een verwerkersovereenkomst met je af.

15 Als je stopt

• Op de einddatum gaat je site offline.
• We verwijderen alles wat bij je site hoort: foto’s, logo en teksten. Wil je die houden, bewaar ze dan zelf: daar ben je zelf verantwoordelijk voor.
• Uit onze back-ups verdwijnt alles uiterlijk na een jaar.
• Je domeinnaam neem je mee, en je nieuwe partij kan direct verder.

16 Als een factuur openblijft

Is een factuur na de betaaltermijn nog niet betaald, dan sturen we een herinnering. Blijft betaling daarna nog 14 dagen uit, dan mogen we je site tijdelijk offline halen tot alles is betaald. Daarnaast gelden de wettelijke regels voor rente en incassokosten.

17 Als we er samen niet uitkomen

• Werkt een bestaand onderdeel van je site niet zoals afgesproken, of gaat het om een kleine aanpassing zoals beschreven in artikel 6, en zijn we het daar niet over eens? Dan proberen we het eerst samen op te lossen. Laat per mail weten wat er speelt; we reageren binnen vijf werkdagen. Wensen voor nieuwe onderdelen vallen hier niet onder: daarvoor krijg je een voorstel.
• Is het probleem dertig dagen na die melding niet opgelost, dan mag ieder van ons het abonnement eenzijdig opzeggen tegen het einde van de lopende looptijd. Dat is het einde van de eerste twaalf maanden, of daarna het einde van de lopende maand of het vooruitbetaalde jaar.
• Vanaf die opzegging tot de einddatum blijft je site online en houden we hem veilig (updates, beveiliging en bewaking). Verder werk doen we dan niet meer: geen aanpassingen, nieuwe onderdelen of voorstellen.
• Het abonnement blijft tot de einddatum verschuldigd. Wat je al vooruit betaalde, betalen we niet terug.
• Opzeggen om deze reden geeft geen van ons recht op schadevergoeding, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
• Op de einddatum geldt artikel 15 (Als je stopt).

18 Wijzigingen en recht

• We mogen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen laten we je minstens een maand van tevoren weten.
• Op elk abonnement is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan gaat het naar de bevoegde rechter in Den Haag.