Cases

Elke case op één A3

Zo rapporteren lean-teams: alles op één vel. Van aanleiding tot borging, met de cijfers ervoor en erna. Zo krijg jij het van ons ook.

A3 · 01

Metaalbedrijf: doorlooptijd gehalveerd

Plaatbewerking, 45 medewerkers

1Aanleiding

Klanten belden steeds vaker waar hun order bleef. De planning liep op Excel en op de vloer lagen overal halve orders.

2Huidige situatie

Opgeruimde werkplek in een metaalbedrijf met een schaduwbord voor gereedschap, gele vloermarkering en zacht daglicht

Een order deed er gemiddeld 10 werkdagen over. Het echte werk kostte ruim 6 uur. Bij het poedercoaten lag het werk 3 dagen te wachten.

3Doel

Doorlooptijd onder de 6 dagen, zonder extra mensen of overwerk.

4Oorzaken

Orders werden in grote series gezaagd, dus alles wachtte op de laatste plaat
Coaten ging maar eens per week de deur uit
Niemand zag welke order voorging

5Maatregelen

Zagen in kleine series per order
Twee vaste ophaalmomenten per week bij de coater
Eén planbord met de volgorde voor iedereen
Vaste plek voor elk halffabricaat, met gele vloermarkering

6Resultaat

voor10 dagen

na5 dagen

10 → 5werkdagen doorlooptijd

−60%onderhanden werk op de vloer

98%op tijd geleverd

7Borging

Elke ochtend om 07:30 een dagstart van een kwartier bij het planbord. De teamleider houdt de doorlooptijd per week bij.

A3 · 02

Webwinkel: 30% minder retouren

Webwinkel in woonaccessoires, 18 medewerkers

1Aanleiding

Twaalf van de honderd pakketten kwamen terug. Vaak kapot of met het verkeerde product erin.

2Huidige situatie

Overzichtelijk inpakstation van een webwinkel met dozen op maat, een scanner en een rol karton binnen handbereik

Inpakkers zochten per order naar dozen en vulmateriaal. Breekbare producten gingen in te grote dozen. Er was geen controle voor het dichtplakken.

3Doel

Een derde minder retouren door fouten en breuk, binnen drie maanden.

4Oorzaken

Geen vaste doosmaat per product
Picklijst en scherm lieten een ander artikelnummer zien
Drukte op maandag, dus haast

5Maatregelen

Doosmaat en vulling per product vastgelegd
Scannen voor het sluiten van de doos
Inpakstation opnieuw ingericht: alles binnen armbereik
Maandagpiek verdeeld over twee ploegen

6Resultaat

voor12 % retour

na8,4 % retour

12% → 8,4%retouren

−70%breuk onderweg

22 secsneller per pakket

7Borging

Retouren worden elke week per oorzaak geturfd op het whiteboard naast de inpaktafel. Nieuwe producten krijgen eerst een doosmaat.

A3 · 03

Gemeente: vergunning sneller

Team vergunningen, middelgrote gemeente

1Aanleiding

Inwoners en aannemers wachtten gemiddeld acht weken op een eenvoudige omgevingsvergunning. Het team werkte hard, maar de stapel slonk niet.

2Huidige situatie

Team van een gemeente bij een procesplaat met kaartjes en pijlen aan de muur, dossiers in genummerde bakken

Een dossier ging tot zeven keer heen en weer. Het advies van welstand lag veertien dagen in een postvak. Echt werk per dossier: ruim vijf uur.

3Doel

Eenvoudige aanvragen binnen vier weken afgehandeld.

4Oorzaken

Onvolledige aanvragen kwamen pas na weken terug
Adviezen werden per week verzameld en dan pas verstuurd
Iedereen pakte de makkelijkste dossiers eerst

5Maatregelen

Binnen twee dagen een belronde bij onvolledige aanvragen
Dagelijks overleg met welstand in plaats van wekelijks
Dossiers op volgorde van binnenkomst op een zichtbaar bord
Standaardbesluit voor de vijf meest voorkomende aanvragen

6Resultaat

voor8 weken

na3 weken

8 → 3weken doorlooptijd

−45%telefoontjes over de status

0extra fte

7Borging

Het team houdt elke dinsdag een korte verbeterronde. De doorlooptijd hangt zichtbaar op de afdeling.

Jouw proces als volgende A3?

Het begint met één dag kijken. Kosteloos, en de kaart is van jou, of je nu doorgaat of niet.

Plan een gratis scan